Curso en Manejo de Conflictos

Duración

22 horas

Modalidad

Semipresencial

Fecha de Inicio

A consultar

Duración
22 horas
Modalidad
Semipresencial
Fecha de Inicio
A consultar

Descripción del Programa

El curso Manejo de Conflictos en las Organizaciones y Entornos Profesionales está diseñado para desarrollar competencias clave en la gestión de conflictos laborales, fortaleciendo la capacidad de los profesionales para prevenir, abordar y resolver conflictos de manera efectiva dentro de los equipos de trabajo.

El manejo de conflictos es una habilidad crítica dentro de la Dirección de Recursos Humanos, ya que los desacuerdos mal gestionados impactan negativamente en el clima organizacional, la productividad, la comunicación y la retención del talento. A lo largo de este programa de 20 horas, los participantes aprenderán a identificar las causas del conflicto, aplicar técnicas de resolución de conflictos, comunicación asertiva y negociación, promoviendo relaciones laborales saludables y sostenibles.

Perfil de ingreso

  • Profesionales de Recursos Humanos.
  • Líderes y supervisores de equipos.
  • Gerentes y mandos medios.
  • Consultores organizacionales.
  • Docentes y formadores.
  • Profesionales interesados en desarrollar habilidades de manejo de conflictos.

Competencias específicas

Al finalizar el curso, el participante será capaz de:

  • Identificar los diferentes tipos de conflictos laborales.
  • Analizar las causas y consecuencias del conflicto en las organizaciones.
  • Aplicar técnicas efectivas de resolución de conflictos.
  • Fortalecer la comunicación asertiva.
  • Gestionar emociones en situaciones conflictivas.
  • Prevenir conflictos recurrentes en los equipos de trabajo.
  • Contribuir a un clima organizacional saludable.

Pensum

  • Concepto de conflicto laboral.
  • Tipos de conflictos en las organizaciones.
  • Conflicto funcional y disfuncional.
  • Impacto del conflicto en el clima y desempeño.
  • Comunicación interpersonal en contextos de conflicto.
  • Barreras de la comunicación.
  • Comunicación asertiva.
  • Escucha activa y empatía.
  • Estrategias de manejo de conflictos.
  • Resolución colaborativa.
  • Negociación y mediación.
  • Toma de decisiones en situaciones de conflicto.
  • Emociones y conflictos.
  • Control del estrés y la tensión.
  • Inteligencia emocional aplicada al conflicto.
  • Manejo de conflictos difíciles.
  • Prevención de conflictos en los equipos.
  • Normas, roles y acuerdos.
  • Construcción de relaciones laborales saludables.
  • Buenas prácticas en gestión de conflictos organizacionales.
Duración
22 horas
Modalidad
Semipresencial
Fecha de inicio
A consultar

Nuestra Metodología de Aprendizaje

En IADES desarrollamos una metodología propia, orientada a la empleabilidad y al desarrollo integral del profesional.
Cada programa combina conocimiento académico, práctica aplicada y habilidades humanas.

60%

Contenido académico aplicado

Fundamentos teóricos actualizados y orientados a la aplicación del mercado.

20%

Práctica profesional

Escuchando profesionales con experiencia destacada aplicando casos reales, simulaciones y actividades prácticas.

20%

Habilidades blandas

Aquellas competencias que marcarán una diferencia en tu vida profesional: Empatía, Liderazgo, Comunicación y Pensamiento Crítico.

El mejor argumento, nuestros egresados

Vianny Reyes
Vianny Reyes
Encargada de división Cultura y Bienestar. Superintendencia de bancos de la República Dominicana
El Chief People Officer me brindó una visión integral sobre la evolución estratégica de la Gestión Humana, abordando desde las tendencias actuales hasta la compensación y el bienestar corporativo. Valoro especialmente el módulo de Bienestar Organizacional, ya que actualmente me desempeño en la gestión de cultura y bienestar. Comprender el rol del CPO y su alineación con la estrategia del negocio me permitió trascender la operatividad y fortalecer mi perspectiva sobre el impacto real de las iniciativas que diseñamos. Esta experiencia ha contribuido significativamente a mi desarrollo profesional y a la consolidación de mi visión como líder en gestión de personas.
Ammy Núñez
Ammy Núñez
Coordinadora de Bienestar, Cultura y Diversidad. Casa Brugal
La Certificación Chief Happiness Officer de RHuman Site (ahora IADES) fue una experiencia muy enriquecedora a nivel profesional y personal. El programa me aportó herramientas prácticas y una visión estratégica del bienestar organizacional, permitiéndome fortalecer iniciativas enfocadas en la cultura, el clima y la felicidad de las personas. Destaco la calidad del contenido y el enfoque humano del programa, que ha tenido un impacto positivo en mi desarrollo y en la forma de gestionar el bienestar dentro de la organización.
Alexandra Pérez Guerrero
Alexandra Pérez Guerrero
Directora de Administración y Gestión Humana. ALTIO, Sociedad Administradora de Fondos de Inversión
Inicié la certificación como Chief People Officer a raíz de asumir mi posición actual, lo cual coincidió con el inicio de pandemia en el 2020, y se convirtió en una guía clave para afrontar los retos de un rol nuevo en un contexto de alta incertidumbre, sin perder de vista lo más importante: las personas. Los aprendizajes me ayudaron a ganar claridad, fortalecer un enfoque humano y desarrollar una visión más estratégica. Valoro especialmente que, aun siendo programas online, me permitieron conectar y aprender junto a colegas de distintas partes del mundo que atravesaban desafíos muy similares. Ese intercambio, junto con contenidos prácticos y aplicables, hizo que la experiencia fuera especialmente enriquecedora. La calidad del contenido y de los profesores tuvo un impacto significativo en mi desarrollo profesional y personal, fortaleciendo mi forma de liderar personas, cultura y bienestar con mayor conciencia, propósito e impacto.
Rosa Ysabel Brito Rivera
Rosa Ysabel Brito Rivera
Especialista de Responsabilidad Social Corporativa. Centro Financiero Crecer (AFP Crecer, Seguros Crecer, CrecerLab, Affinity, Auxilia).
El realizado: Chief People Officer (CPO) fue una experiencia muy enriquecedora; el contenido fue de mucho valor e impacto. Lo que más me gustó, aparte de la calidad humana y profesional de los facilitadores (expertos de gran trayectoria y reconocimiento), fue el enfoque estratégico y práctico de las herramientas y las nuevas tendencias en el ámbito en cuestión (Gestión Humana y Bienestar), informaciones que sin dudas me ayudaron a reflexionar sobre las oportunidades de mejora en mi área y sobre las buenas prácticas que debemos incorporar. Estos aprendizajes me acompañan hasta el día de hoy.
Brenda Morales
Brenda MoralesDirectora de CONFOTUR
Fue una grata experiencia compartir con un cuerpo docente excelente y altamente profesional. Coincidí con un grupo de mujeres líderes de diferentes sectores de la República Dominicana, quienes participan como consejeras en diversos consejos de administración de importantes empresas. El programa fue muy enriquecedor, lleno de nuevos conocimientos y valiosas experiencias. Además, en Madrid tuvimos la oportunidad de compartir no solo desde el ámbito académico, sino también desde lo gastronómico y cultural. Sin duda, fue una semana extraordinaria que realmente no tuvo desperdicio.

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